{"id":1313,"date":"2019-07-11T17:44:06","date_gmt":"2019-07-11T17:44:06","guid":{"rendered":"https:\/\/rpgl.ca\/?p=1313"},"modified":"2019-07-11T17:44:06","modified_gmt":"2019-07-11T17:44:06","slug":"lancrage-de-la-reconnaissance-dans-les-pratiques-dune-organisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rpgl.ca\/en\/lancrage-de-la-reconnaissance-dans-les-pratiques-dune-organisation\/","title":{"rendered":"L&#8217;ANCRAGE DE LA RECONNAISSANCE DANS LES PRATIQUES D\u2019UNE ORGANISATION"},"content":{"rendered":"<p><strong>C\u2019est bien connu\u00a0: la reconnaissance est un ingr\u00e9dient essentiel pour contribuer \u00e0 la sant\u00e9 psychologique des employ\u00e9s. Pourtant, celle-ci est trop souvent n\u00e9glig\u00e9e.<\/strong><\/p>\n<p>En \u00eatre conscient n\u2019est pas suffisant pour faire de la reconnaissance une pratique int\u00e9gr\u00e9e au sein d\u2019une entreprise. En effet, pour qu\u2019elle fasse partie int\u00e9grante des habitudes de votre personnel, vous devez vous doter d\u2019outils qui encourageront et renforceront les comportements esp\u00e9r\u00e9s. Le changement doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 dans votre culture d\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Deux moyens vont permettre d\u2019atteindre cet objectif : l\u2019\u00e9laboration d\u2019une politique organisationnelle sur la reconnaissance et la formation des gestionnaires.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tablir une politique sur la reconnaissance en se dotant de balises claires et adapt\u00e9es \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/strong><\/p>\n<p>Une politique est un \u00e9nonc\u00e9 de r\u00e8gles concernant un aspect particulier du fonctionnement d\u2019une organisation, que doivent respecter ses membres. La politique donne ainsi des balises sur les comportements attendus. Une politique sur la reconnaissance devrait donc permettre\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>D\u2019offrir une compr\u00e9hension commune de la reconnaissance et des formes qu\u2019elle peut prendre\u00a0;<\/li>\n<li>De communiquer les valeurs et les attentes li\u00e9es \u00e0 cette vision commune\u00a0;<\/li>\n<li>De pr\u00e9ciser les mesures pr\u00e9vues par l\u2019organisation pour reconna\u00eetre ses membres et leur contribution\u00a0;<\/li>\n<li>D\u2019assurer que les mesures formelles de reconnaissance sont appliqu\u00e9es de fa\u00e7on uniforme et \u00e9quitable\u00a0;<\/li>\n<li>De fournir des exemples explicites des formes de reconnaissance possibles et attendues.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par ailleurs, une politique sur la reconnaissance peut aussi faciliter le recrutement du personnel puisqu\u2019elle offre des guides de savoir-\u00eatre et de savoir-vivre\u00a0qui peuvent servir, du moins partiellement, lors des entretiens et des tests d\u2019embauche.<\/p>\n<p><strong>Pour \u00eatre utile, une politique doit r\u00e9pondre \u00e0 certains crit\u00e8res.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>D\u2019abord, elle doit \u00eatre simple\u00a0; le langage employ\u00e9 doit \u00eatre accessible et \u00e9viter les termes trop techniques.<\/li>\n<li>Elle doit \u00e9galement \u00eatre bien pr\u00e9sent\u00e9e et structur\u00e9e\u00a0; elle devrait id\u00e9alement \u00eatre divis\u00e9e en sections num\u00e9rot\u00e9es et bien identifi\u00e9es.<\/li>\n<li>Une bonne politique est concise. Si elle est trop longue, elle ne sera pas lue ni consult\u00e9e. Elle ne devrait pas d\u00e9passer quelques pages.<\/li>\n<li>La politique devrait aussi \u00eatre claire, \u00e9quitable et sans \u00e9quivoque\u00a0; elle ne devrait pas laisser planer d\u2019ambigu\u00eft\u00e9s quant aux attentes. Par exemple, si la politique de reconnaissance pr\u00e9voit la remise de cadeaux aux employ\u00e9s, elle devrait pr\u00e9ciser le type de cadeaux, dans quel contexte ils sont offerts, apr\u00e8s combien d\u2019ann\u00e9es de service, etc.<\/li>\n<li>Elle doit tout de m\u00eame laisser place \u00e0 une certaine souplesse, c\u2019est-\u00e0-dire comporter une marge de man\u0153uvre pour qu\u2019on puisse la mettre en pratique dans diff\u00e9rentes situations. Par exemple, la reconnaissance informelle ne peut \u00eatre appliqu\u00e9e de fa\u00e7on identique \u00e0 tous les employ\u00e9s. En effet, il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 dans un article pr\u00e9c\u00e9dent qu\u2019un gestionnaire peut adapter ses marques d\u2019appr\u00e9ciation aux sensibilit\u00e9s de chacun. La politique doit donc permettre cette flexibilit\u00e9.<\/li>\n<li>Finalement, la politique doit aussi \u00eatre adapt\u00e9e au contexte de l\u2019organisation. Il est toujours possible de s\u2019inspirer de politiques d\u2019autres organisations, mais chaque entreprise a sa propre r\u00e9alit\u00e9, ce qui se refl\u00e9tera \u00e9galement lors de l\u2019\u00e9laboration de la politique sur la reconnaissance.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour que la politique sur la reconnaissance puisse fa\u00e7onner, en quelque sorte, la culture de l\u2019entreprise et permettre un r\u00e9el changement de comportements, il est primordial qu\u2019elle soit communiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019ensemble des membres. Ces derniers doivent \u00eatre inform\u00e9s des balises et comportements attendus. Cette communication peut prendre plusieurs formes et s\u2019adapter aux diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de membres. Par exemple, on peut pr\u00e9voir des s\u00e9ances d\u2019information et des outils de communication \u00e9crits (ex. : r\u00e9sum\u00e9 de la politique) pour les employ\u00e9s. Par ailleurs, puisque les gestionnaires jouent un r\u00f4le d\u00e9terminant lorsqu\u2019il est question de reconnaissance, on pourrait pr\u00e9voir des s\u00e9ances de formation joignant la pr\u00e9sentation de la politique \u00e0 des strat\u00e9gies et moyens pour en faciliter l\u2019application.<\/p>\n<p><strong>Former les gestionnaires pour en faire des vecteurs et des mod\u00e8les de reconnaissance<\/strong><\/p>\n<p>Il est absolument essentiel d\u2019outiller les gestionnaires afin qu\u2019ils puissent offrir de la reconnaissance, et ce, pour trois raisons.<\/p>\n<p>Premi\u00e8rement, ils sont des vecteurs importants de reconnaissance au sein d\u2019une organisation. En effet, bien qu\u2019on sache que l\u2019appr\u00e9ciation peut \u00eatre communiqu\u00e9e \u00e0 la fois par les coll\u00e8gues, par les partenaires et par les collaborateurs, les gestionnaires demeurent n\u00e9anmoins des acteurs cl\u00e9s dans la communication de la reconnaissance, entre autres parce qu\u2019ils ont pour t\u00e2ches d\u2019\u00e9valuer et d\u2019encadrer les employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Deuxi\u00e8mement, ils peuvent pr\u00eacher par l\u2019exemple. Si vous souhaitez que la reconnaissance fasse partie des pratiques quotidiennes de l\u2019ensemble des membres de votre organisation, les gestionnaires pourront certainement devenir des exemples \u00e0 suivre. En fait, ils devront le devenir. Une politique organisationnelle ne gagnera de cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s des employ\u00e9s que si elle est incarn\u00e9e dans le comportement des dirigeants et des gestionnaires.<\/p>\n<p>Troisi\u00e8mement, d\u00e9montrer de la reconnaissance n\u2019est pas n\u00e9cessairement une comp\u00e9tence facile \u00e0 apprendre et \u00e0 appliquer. M\u00eame si cela peut avoir l\u2019air simple et \u00e9vident, cela exige en r\u00e9alit\u00e9 un savoir-\u00eatre et des attitudes qui ne se d\u00e9veloppent qu\u2019avec un certain entra\u00eenement\u00a0: empathie, sensibilit\u00e9 aux besoins d\u2019autrui, adaptabilit\u00e9 et flexibilit\u00e9, authenticit\u00e9, etc. Alors que certaines personnes pr\u00e9sentent plus facilement ces attitudes, d\u2019autres auront besoin de plus d\u2019encadrement et d\u2019outils pour se les approprier. La formation est donc une fa\u00e7on d\u2019assurer une mise \u00e0 niveau des comp\u00e9tences aupr\u00e8s de l\u2019ensemble des gestionnaires.<\/p>\n<p><b>A<\/b>dmettre l\u2019importance de la reconnaissance n\u2019est pas suffisant pour en faire une pratique quotidienne int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la culture organisationnelle. Il est essentiel de doter l\u2019organisation des outils qui encourageront et renforceront les comportements attendus chez ses membres.<\/p>\n<p>Source: revuegestion.ca<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u2019est bien connu\u00a0: la reconnaissance est un ingr\u00e9dient essentiel pour contribuer \u00e0 la sant\u00e9 psychologique des employ\u00e9s. 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