{"id":1542,"date":"2019-09-09T18:41:02","date_gmt":"2019-09-09T18:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/rpgl.ca\/?p=1542"},"modified":"2019-09-09T18:41:02","modified_gmt":"2019-09-09T18:41:02","slug":"10-facons-de-fournir-a-vos-employes-une-retroaction-constructive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rpgl.ca\/en\/10-facons-de-fournir-a-vos-employes-une-retroaction-constructive\/","title":{"rendered":"10 fa\u00e7ons de fournir \u00e0 vos employ\u00e9s une r\u00e9troaction constructive"},"content":{"rendered":"
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En tant qu\u2019entrepreneur, il vous incombe de fournir \u00e0 vos employ\u00e9s une r\u00e9troaction \u2013 tant positive que n\u00e9gative \u2013 dans le cadre d\u2019un bon syst\u00e8me de gestion du rendement.<\/p>\n

Il est difficile pour vos gens de savoir comment ils s\u2019en tirent si personne ne souligne leurs bons coups et leurs faiblesses. Voyez la r\u00e9troaction comme une occasion de leur fournir du mentorat, de stimuler leur engagement et d\u2019am\u00e9liorer vos comp\u00e9tences en leadership<\/a>.<\/p>\n

Voici dix conseils pour aider vos employ\u00e9s \u00e0 demeurer performants ou \u00e0 le devenir davantage.<\/p>\n

1. N\u2019attendez pas<\/h3>\n<\/div>\n
Si vous avez un commentaire \u00e0 faire, faites-le imm\u00e9diatement. Une erreur fr\u00e9quente consiste \u00e0 attendre la rencontre d\u2019\u00e9valuation<\/a> annuelle pour fournir de la r\u00e9troaction. Or, les employ\u00e9s ont besoin de savoir tout de suite ce qu\u2019ils ont bien ou mal fait et o\u00f9 ils en sont.<\/div>\n
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2. Faites-le souvent<\/h3>\n

La r\u00e9troaction positive est un puissant outil pour promouvoir l\u2019engagement des employ\u00e9s et un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la gestion du rendement. La r\u00e9troaction n\u00e9gative \u2013 exprim\u00e9e avec tact et appuy\u00e9e au besoin par un accompagnement et de la formation \u2013 aide vos employ\u00e9s \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer et contribue en d\u00e9finitive \u00e0 cr\u00e9er un climat de travail positif.<\/p>\n

3. Soyez pr\u00e9cis<\/h3>\n

Concentrez-vous sur des actions particuli\u00e8res de l\u2019employ\u00e9 plut\u00f4t que sur de vagues g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s. Clarifiez les commentaires du genre \u00abbeau travail\u00bb en d\u00e9crivant les actions dont vous \u00eates satisfait et qui gagneraient \u00e0 \u00eatre r\u00e9p\u00e9t\u00e9es. Il est encore plus important d\u2019\u00eatre pr\u00e9cis lorsque la r\u00e9troaction est n\u00e9gative. Souvenez-vous que l\u2019objectif est d\u2019am\u00e9liorer le rendement de vos employ\u00e9s, non de les d\u00e9courager.<\/p>\n

4. Soyez juste et mod\u00e9rez vos attentes<\/h3>\n

Essayez d\u2019\u00eatre objectif et \u00e9vitez de microg\u00e9rer. Ne vous attendez pas forc\u00e9ment \u00e0 ce que vos employ\u00e9s adoptent votre style de travail et abstenez-vous de critiquer les petites erreurs.<\/p>\n

5. D\u00e9compressez<\/h3>\n

Si quelque chose suscite chez vous une vive r\u00e9action \u00e9motionnelle, prenez le temps de vous calmer et de reprendre votre sang-froid avant d\u2019engager la conversation.<\/p>\n

6. Mettez en \u00e9vidence les aspects positifs<\/h3>\n

Selon les recherches, les employ\u00e9s r\u00e9agissent six fois plus intens\u00e9ment aux commentaires n\u00e9gatifs qu\u2019aux commentaires positifs. Une \u00e9tude, cit\u00e9e dans un article de la Harvard Business Review intitul\u00e9 \u00abThe delicate art of giving feedback<\/a>\u00bb, soutient \u00e9galement qu\u2019une r\u00e9troaction n\u00e9gative r\u00e9p\u00e9titive a un impact d\u00e9vastateur sur l\u2019engagement des employ\u00e9s. Une strat\u00e9gie toute simple consiste \u00e0 commencer par souligner certaines des r\u00e9alisations de l\u2019employ\u00e9 et \u00e0 lui montrer que vous appr\u00e9ciez sinc\u00e8rement ses efforts avant d\u2019aborder les \u00e9l\u00e9ments de son rendement qui laissent \u00e0 d\u00e9sirer. Ne laissez toutefois pas les commentaires positifs d\u00e9tourner l\u2019objectif de la conversation et \u00e9vitez d\u2019envoyer des messages contradictoires.<\/p>\n

7. Allez au fond des choses<\/h3>\n

Amorcez une discussion de r\u00e9troaction en posant des questions pour \u00eatre s\u00fbr de comprendre ce qui a d\u00e9clench\u00e9 une action ou un comportement donn\u00e9. Quand vous croyez qu\u2019un employ\u00e9 a fait une erreur, assurez-vous d\u2019\u00e9couter sa version des choses.<\/p>\n

8. Le message, c\u2019est le m\u00e9dium<\/h3>\n

Reconna\u00eetre la contribution et les efforts des employ\u00e9s \u2013 en public, tout particuli\u00e8rement \u2013 aide \u00e0 soutenir leur motivation. Par contre, il est pr\u00e9f\u00e9rable de fournir de la r\u00e9troaction n\u00e9gative en priv\u00e9. Personne n\u2019aime \u00eatre critiqu\u00e9 devant ses pairs, ou pire, ses subordonn\u00e9s. Id\u00e9alement, la r\u00e9troaction \u2013 surtout si elle est n\u00e9gative \u2013 devrait \u00eatre fournie en personne plut\u00f4t que par courriel ou par l\u2019entremise d\u2019un subordonn\u00e9.<\/p>\n

9. Faites un suivi<\/h3>\n

Terminez la conversation en planifiant l\u2019\u00e9tape suivante et une discussion ult\u00e9rieure. Surveillez l\u2019\u00e9volution et accordez \u00e0 l\u2019employ\u00e9 du soutien pour l\u2019aider \u00e0 atteindre les objectifs convenus. Prenez des notes sur les discussions, qui pourraient \u00eatre incluses dans l\u2019\u00e9valuation de rendement annuelle de l\u2019employ\u00e9. Cela facilitera votre suivi des progr\u00e8s.<\/p>\n

10. Acceptez la r\u00e9troaction<\/h3>\n

Encouragez les employ\u00e9s \u00e0 vous fournir de la r\u00e9troaction, puis donnez-y suite s\u2019il y a lieu. Cela contribuera \u00e0 cr\u00e9er un milieu de travail sain et ouvert et fera de vous un meilleur leader.<\/p>\n

Source: bdc.ca-https:\/\/www.bdc.ca\/fr\/articles-outils\/employes\/gerer\/pages\/gestion-rendement-comment-fournir-retroaction.aspx?utm_campaign=LN–HR–A–039&utm_medium=email&utm_source=Eloqua&elqTrackId=27fe5cc5c3974be2a35088ea1490e014&elq=d018e6411b534725a5d828c3904b35ad&elqaid=14166&elqat=1&elqCampaignId=<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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